Sisällysluetelo
- Pelialusta & tekniikka
- Bonusjärjestelmän järjestely
- Maksumuodot & nostoprosessi
- Asiakaspalvelu & turvallisuus
Peliympäristö sekä tekninen toteutus
Captain Cooks Casino toimii Microgaming-järjestelmän varassa, mikä on yhtenä nettikasinoteollisuuden pisimpään toimineista sekä arvostetuimmista ohjelmistotaloista. Alusta perustettiin vuonna 1994, mikä synnyttää sen todellisen edelläkävijän verkossa tapahtuvan kasinopelaamisen kentällä. Tämä pitkä pitkä perinne näkyy käytännössä stabiiliutena ja varmuutena – palvelimemme prosessoivat lukemattomia tapahtumia joka päivä vailla suurempia katkoksia.
Pelivalikoima sisältää lähes 550 erinäistä pelivaihtoehtoa, joiden joukosta huomattava osa on kasvavia jackpot-automaatteja. CaptainCooks casino Suomi on fokusoitunut tuottamaan erityisesti tällaisia massiivisten palkintosummien pelituotteita, joihin pääpotit kehittyvät yhtä mittaan asiakkaiden pelien mukana. Mega Moolah -peli niminen kolikkopelimme edustaa kuuluisa nimenomaan maailmanennätyksellisistä jättipottivoitoista, joista suurin on ohittanut 20 milj. euron rajan.
Mobiilipelaamine & saavutettavuus
Mobiilikäyttöliittymä pyörii selainsuoraan tarvitsematta erillistä varsinaista latausta. HTML5-tekniikka luo kitkattoman pelielämyksen yhtä lailla Android-käyttöjärjestelmän että iOS-puhelimilla. Käyttäjiemme jakautuma näyttää tänä päivänä dataa, missä 65 % pelikerroista tapahtuu mobiililaitteilla, tämä on ohjannut kehitystyötämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonustoiminnan järjestely
Tervetuliaispaketimme muodostuu viisi alun talletuskerran rakenteen mukaan. Alkuvaiheessa tehdyllä talletuksella asiakkaat vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolah singlessa tallettamalla pelkät viisi euron, mikä laskee aloitusvaatimusta merkittävästi nähden markkinoiden toimijoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 freespiniä | 5 € rahastus | 60x |
| Toisena | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäs | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Loyalty-pistejärjestelmämme nojaa kolmen kerrostumaan: Blue Loungen, Silver-lounge & Gold Lounge. Jokainen pelattu panos luo uskollisuuspisteitä, jotka on mahdollista vaihtaa pelirahaksi. Gold Lounge -kategorian -tason jäsenet nauttivat kuukauden välein yksinoikeudellisia bonusetuja sekä henkilökohtaisen asiakasvastuuhenkilön.
Maksumuodot sekä nostosten käsittely
Mahdollistamme monipuolista kirjon maksumenetelmiä Suomen asiakkaille. Prosessointiaikamme vaihtelevat maksukanavan mukaan, kuitenkin haluamme prosessoimaan jokaisen kotiutukset 48 tunnin määräajan sisällä vahvistuksen jälkeen.
- Pankkimaksut: Trustly, Zimplerillä sekä tavalliset suorat tilisiirrot verkkopankkitunnuksilla
- Sähköiset maksulompakot: Neteller-lompakko, Skrillin sekä MuchBetter
- Esimaksetut kortit: Paysafecard pikatoimisiin talletuksiin vailla pankkitunnuksia
- Pankkikortit: Visalla sekä Mastercard perinteisempää tietä valinneille
Nostorajat & prosessointiajat
Vähimmäisnostosumma järjestelmässämme on 50 euron, joka edustaa toimialan keskitasoa. Viikon maksimi kotiutus sijoittuu 4000 euron tasolle perustason asiakkaille, mutta VIP-tason nämä ylärajat saadaan neuvottelun kohteiksi. Jackpot-voitot maksetaan kokonaisuudessaan ilman viikoittaisia rajoja, mikä nostaa meidät monista markkinoiden toimijoista.
Asiakaspalvelu sekä tietoturva
Tukipalvelumme on auki 24/7 mailin sekä live-chatin kautta. Suomenkielinen asiakaspalvelu toimii tavoitettavissa päivittäin klo 9-23 haarukassa aikana, muulloin aikoina englanninkielinen tiimi palvelee käyttäjiä.
Turvallisuusjärjestelmämme pohjautuu 128-bitin SSL-enkryptaukseen, mikä edustaa pankkiluokan suojausmekanismin. Kahnawaken pelilautakunta kontrolloi toimintaamme, & lisenssimme tunniste mukainen 00684/07, mikä on vapaasti julkisesti tarkastettavissa lisenssimyöntäjämme internet-sivuilla.
- Vankka asiakasturva eCOGRA-sertifikaatilla, mikä auditoi peleemme oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Vastuullisen pelaamisen tukemisen työkalut: rahastusrajoittimet, pelitauot sekä itsesulkemismahdollisuus
- Kaksivaiheinen autentikaatio tilinhallinnassa lisäturvallisuuden varmistamiseksi
- Automatisoitu epäilyttävien siirtojen monitorointi pesurikoksen ehkäisemiseksi
Captain Cooks panostaa selkeään viestintään jokaisessa liiketoiminnassaan. Maksutodennäköisyytemme julkistetaan joka kuukausi riippumattoman auditoijan toimesta, sekä tyypillinen voittoprosenttiarvomme on 96.2%, mikä ohittaa alan keskiarvon. Käyttäjiemme varmuus pitää saavutettava päivittäin, eikä sitä luottamusta pysty hankkia mainoksilla.