Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Ominaisuudet
- Varma Pelaaminen ja Lisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Tukipalvelun Yhteystiedot
Pelitarjontamme Erityispiirteet
Alustamme periaate perustuu selkeän konseptin pohjalle: tuoda pelaajille ensiluokkaista viihdettä vailla ylimääräisiä myönnytyksiä. Bet Alice casino on luotu yhdessä toimialan johtavien pelintarjoajien avulla, mikä takaa monipuolisen ja tekniikaltaan moitteettoman peliyttämisen.
Pelivalikoimamme sisältää yli 2 500 erilaista nimikettä, jotka tulevat järjestetty intuitiivisesti luokkien mukaan. Klassikkopelien ystävät tapaavat valikoimastamme 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettivaihtoehtoa sekä kattavan määrän pokerivariaatioita ja baccaratia. Live-alustamme toimii arviolta 180 toimivaa pöytää, näitä hallinnoivat koulutetut jakajat suorassa.
Pelinkehittäjien Huippunimet
Olemme ottaneet kumppaneiksi pelkästään todistetun laatutason sisältäviä pelitaloja. Kokoelmamme kattaa sisältöjä tällaisilta huippuja kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kukin pelituote toimii tarkastettu riippumattomasti sekä sertifioitu reiluuden turvaamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Pelaaminen ja Lisensointi
Alustamme operoi MGA:n lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä edustaa parasta mahdollista turvaluokkaa eurooppalaisessa pelialalla. Malta Gaming Authority toimii tunnettu vaativasta tarkastuksesta ja vaatimuksistaan, joita lisenssin saamista varten edellytetään.
Koko käyttäjätiedot suojataan 256-bitisellä SSL-salauksella, tämä merkitsee pankkien suojausta. Noudatamme lisäksi kaksivaiheisen autentikoinnin kaikissa tapahtumissa, mitkä ylittävät 1 000 EUR rajan. Tämä turvaa, ettei ainoastaan pelitunnuksen valtuutettu käyttäjä pystyy tehdä nostoja taikka suuria päivityksiä profiiliasetusten.
Turvallinen Gaming Päämääränä
- Maksurajojen asettaminen päivä-, viikko- tai kuukauden mukaan
- Tappiorajojen asettaminen varjelemaan pelibudjettia
- Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, mikä kertoo pelisession ajasta
- Itsesulkeminen välittömästi tai määräajaksi
- Linkit asiantuntijoihin peliongelmien ratkaisemiseen
- Seurantatyökalut, jotka esittävät voitot ja häviöt läpinäkyvästi
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme 18 erilaista maksutapaa, mitkä sisältävät perinteiset pankkisiirrot, e-lompakot, prepaid-maksukortit ja digitaalivaluutat. Siirrot hoidetaan välittömästi poislukien tilisiirtoja, näissä käsittely ottaa 1-3 pankkipäivää.
Kotiutukset käsitellään 24 h kuluessa arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, kuten Skrill, Neteller sekä MuchBetter, maksut ovat perillä tavallisesti 2-6 tuntia vahvistuksen perästä. Pankkisiirtojen kohdalla rahat saapuvat perille 2-4 työpäivän sisällä. Ensimmäisen rahansiirron kohdalla teemme identiteetin vahvistuksen, joka voi kasvattaa prosessointiaikaa 48 tuntia.
Tarjousjärjestelmä sekä Promootiot
Bonusmallimme toimii suunniteltu kolmitasoiseksi: tervetuliaistarjous tuoreille asiakkaille, viikoittain tulevat kampanjat toimiville käyttäjille että VIP-järjestelmä vakituisimmille pelaajille. Kaikki tarjotut kampanjat kattavat ymmärrettävät panostusvaatimukset, ne on kerrottu läpinäkyvästi sääntöjen mukana.
VIP-ohjelman Vaiheet
- Pronssiluokka: Aloitusbonus sekä 10% cashback viikottain
- Hopeaportaikko: Pikaset rahansiirrot ja oma asiakaspalvelija
- Gold: Räätälöidyt tarjoukset että oikeudet yksilöllisiin kilpailuihin
- Platinaportaikko: Korkeimmat rajat, instant kotiutukset ja ylellisyyspalkinnot
- Timanttiportaikko: VIP-matkat, premium-tilaisuudet että yksilöllinen palvelupaketti
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa vuorokauden pyörittäin suomalaisella tuotannolla. Tarjoamme kolme pääasiallista tukikanavaa: live-chat, email sekä puhelinpalvelu. Live-keskustelu palauttaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, joka on vahvistettu kolmannen tahon seurantatyökaluilla. Kyseinen arvo nojaa ohittaneiden kuuden kuukauden keskiarvoon.
Kotisivumme pitää sisällään runsaan UKK-osion, mikä kattaa lähes 200 eniten kysyttyä tiedustelua kahdeksan eri luokassa. Hakutyökalu helpottaa informaation etsimistä nopeasti vailla tukipalvelun rasittamista tavallisissa kysymyksissä. Vaativammat ongelmat, muun muassa maksuvaikeudet tai IT viat, siirretään ammattitaitoiselle tiimille, mikä hoitaa ongelman keskimäärin 4 tunnin aikana.
Alustamme erottuu vastustajista yhdistämällä teknologisen asiantuntemuksen, kattavan pelikirjaston sekä pelaajamyönteisen palvelun. Pysyvä parantaminen ja vastaanottaminen käyttäjien palautetta turvaavat, ettei toimimme alan kärjessä toimittaen parhaan mahdollisen pelielämyksen suomalaisille käyttäjille.