Navigaatio
- Pelivalikoimamme sekä Pelin tarjoajat
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksutavat & Nostot
- Bonusohjelmat ja Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä https://wildsino.fi asiakkaat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa useista osioista. Valikoimamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, moderneja kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme toimivat sektorin parhaat pelitoimittajat, mikä varmistaa erinomaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme tehneet tehneet strategisia kumppanuussopimuksia lähes 40 studion kanssa. Kaikki pelivaihoehto kulkee lävitse ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kunnes tuo lanseerataan sivustollamme. Varmistamme, ettei jokainen valikoima pelaa täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat vaihtoehdot ovat hyväksytty itsenäisten kolmansien osapuolien toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, että koko pelien generaattorit testataan jatkuvasti. Se turvaa, että jokainen spini, korttijako tai rullanheitto tulee kokonaan satunnainen ja tasapuolinen.
Suojaus sekä Lisensointi
Toimimme laillisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yksi luotetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Mainittu toimilupa takaa, että seuraamme ankaria määräyksiä pelaajien suojaamiseksi ja turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea tiedon liikennettä alustallamme. Asiakastiedot että transaktiot on suojatut samalla rahoitustason salaustekniikalla, mitä kansainväliset pankit soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan neljännesvuosittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Maksurajojen asettaminen päivä-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen henkilökohtaisten toiveiden perusteella
- Peliajastimen käyttöönotto peliajan tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality check -viestit toistuvin välein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat sekä Nostot
Tarjoamme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja suomenkielisten asiakkaiden vaatimuksiin. Tiedämme, ettei nopeat että varmat rahansiirrot ovat tärkeä komponentti myönteistä pelikokemusta. Hoitamme kotiutukset tavallisesti 2-4 tunnin kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Jokainen palvelussamme esitetyt määrät ovat lopullisia vailla piilotettuja maksuja. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, että saatamme pyytää lisäasiakirjoja huomattavampien siirtojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusohjelmamme pysyy suunniteltu palkitsemaan niin tuoreita kuten pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella menetelmällä. Jokainen bonustarjoukset sisältävät läpinäkyvät vaatimukset vailla piiloisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset pysyvät alan keskitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti mikä pitää bonuksia kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa prosentin tappioista viikoittain
- Vip-ohjelma neljällä erilliset luokalla sekä erityisillä eduilla
- Turnaukset joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme mahdollistaa neljä erillistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platina. Kaikki luokka mahdollistaa uusia etuja kuten esimerkiksi korkeammat nostorajat, oman tilin manajerin, pikaisemmat nostot sekä eksklusiivisia etuuksia. Portaan määräytyy asiakkaan pelimäärien mukaan kolmen kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakastukemme pysyy tavoitettavissa 24 tunnin kautta, seitsemänä vrk viikosta. Tarjoamme neuvontaa suomen, englannin että SE- kielillä. Reaaliaikainen chat on nopeinten yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastausaika pysyy alle kahden kaksi min.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, joilla omaa monipuolinen tuntemus gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen kontaktin kuluessa poissaolevat lisätoimia. Monimutkaisemmat tekniset viat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee tilanteet 24 tunnin kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Käyttäjät voivat olla meihin yhteysoton monin erilaisin keinoin. Live-chat pysyy integroitu saumattomasti sivustoon, siksi tukea saa ilman palvelun liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin keskimäärin neljän tuntiin sisällä. Tuotamme sekä kattavan FAQ-osion, missä on selitykset tavanomaisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonuksista sekä IT- vioista.
Keräämme systemaattisesti palautetta tukipalvelusta parantaaksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session päätteeksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä arvio tarkastellaan viikottain sekä sovelletaan tiimin koulutuksen kehittämiseen.